Dúvidas Frequentes – Demi Secrets
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Dúvidas Frequentes

Qual é o prazo de entrega do pedido?

Compras feitas com a opção de frete grátis tem o prazo de entrega de 10 à 15 dias úteis após a confirmação de pagamento. Na opção de frete expresso (pago) o prazo é de 7 à 15 dias úteis.

Efetuei a compra. Quando meu pedido será enviado?

Temos um prazo de até 3 dias úteis de processamento após confirmação do pagamento. Após esse prazo, vale o prazo da modalidade de frete contratado (Normal ou Expresso)


Qual tamanho devo comprar?

Todos os produtos no site possuem a “Tabela de tamanho”, na descrição na qual estão todas as medidas em cm e seus tamanhos correspondentes, de acordo com o tamanho real das peças. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte através do e-mail: contato@demisecrets.com, vai ser um prazer lhe ajudar :)

Como rastrear meu pedido?

O código de rastreio é enviado através do e-mail 2 dias após a confirmação de pagamento. 

Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu?

Como trabalhamos com envios internacionais, o código só ficará válido no site dos CORREIOS após o produto chegar ao Brasil (podendo levar até 2 dias para ser atualizado no sistema).


Efetuei a compra com o endereço errado. O quê fazer?

Pedimos que entre em contato com nosso suporte o quanto antes! Caso o pedido não tenha sido enviado, conseguimos alterar o endereço em nosso sistema.

Meu pedido chegou e só veio uma peça!

Como trabalhamos com diversos fornecedores, algumas peças são enviadas por fornecedores diferentes. Por isso, é completamente normal que algumas peças cheguem separadas. Caso não tenha recebido outro código de rastreio, você pode entrar em contato com nosso suporte através do e-mail: contato@demisecrets.com que será um prazer te ajudar!


Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema?  Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender!

SAC: De segunda à sexta das 9h às 18h 

         Final de semana das 10h as 14h


Email: contato@demisecrets.com

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